نادرًا ما يتعثر المشروع دفعة واحدة. تتأخر المواعيد قليلًا في كل مرة، ويتبادل المورد وفريق العمل اللوم، ويفقد المستخدمون ثقتهم، وتذهب الميزانية إلى إعادة العمل. وعندما تطلب الإدارة إجابة واضحة، يكون لكل طرف تفسيره، ولا يستطيع أحد أن يحدد ما يلزم لإنهاء المشروع.
تراجع Kemlat المشاريع المتعثرة بصورة مستقلة، وتساعد على استعادة السيطرة عليها. نحدد الوضع الحقيقي للمشروع وأسباب تعثره، ونتفق مع جميع الأطراف على خطة تعافٍ تعيد ترتيب الأولويات وتضع مسار تسليم واقعيًا. ثم نضع آلية متابعة وقواعد تصعيد واضحة، أي طريقًا محددًا لرفع المشكلات إلى الإدارة، حتى يبقى التعافي في مساره.
كيف نعمل
- 01
مراجعة الوثائق والوضع
نقرأ العقد والنطاق والخطط وطلبات التغيير ونتائج الاختبارات والمراسلات الرئيسية. ونقارن ما تم الاتفاق عليه بما تم تسليمه حتى الآن.
- 02
مقابلة الأطراف
نستمع إلى المسؤول عن المشروع وفريقه والمستخدمين والمورد كلٍّ على حدة، حتى يتحدث كل طرف بصراحة. ونسجل أين تتفق الروايات وأين تختلف.
- 03
تقييم صحة المشروع
نقيّم النطاق والجدول والجودة والتكلفة والمخاطر وقدرة الفريق والحوكمة. ونتحقق بأنفسنا من الأعمال المسلّمة حيثما أمكن، مثل اختبار الوظائف الأساسية.
- 04
تحديد الأسباب الجذرية
نفصل الأعراض عن الأسباب، مثل متطلبات غير واضحة، أو فريق ضعيف لدى المورد، أو قرارات لم تُتخذ، أو بيانات ضعيفة الجودة. وتستهدف خطة التعافي الأسباب لا الأعراض.
- 05
الاتفاق على خطة التعافي
نعيد ترتيب الأولويات بحسب ما تحتاجه المؤسسة أولًا، ونتفق مع جميع الأطراف على نطاق وخطة معدّلين. ونحدد كذلك القرارات التي يجب أن تتخذها الإدارة، ومنها الاستمرار في المشروع من عدمه.
- 06
متابعة التعافي
نضع آلية متابعة وقواعد للتصعيد، ثم نتابع الخطوات الأولى من التعافي مع فريق المشروع ونعدّل عند الحاجة.
ما الذي تستلمه
تقييم صحة المشروع
تقرير مستقل عن الوضع الحقيقي للمشروع من حيث النطاق والجدول والجودة والتكلفة والمخاطر والحوكمة.
نتائج الأسباب الجذرية
الأسباب الرئيسية للتعثر، مدعومة بالوثائق ونتائج الاختبارات والمقابلات.
خطة التعافي والأولويات
نطاق وخطة معدّلان يبدآن بما تحتاجه المؤسسة أولًا، متفق عليهما مع فريقك والمورد.
خيارات القرار للإدارة
خيارات الاستمرار أو تقليص النطاق أو الإيقاف، مع نتائج كل خيار.
آلية المتابعة وقواعد التصعيد
مؤشرات تقدم واجتماعات مراجعة وقواعد واضحة لمتى وكيف تُرفع المشكلات إلى الإدارة.
ما الذي يتغير لديك
- تملك الإدارة صورة مبنية على الحقائق عن المشروع، وتستطيع اتخاذ قرار واضح بشأن مستقبله.
- تعمل جميع الأطراف وفق خطة واحدة متفق عليها ومجموعة واحدة من الأولويات.
- تُسلَّم الوظائف الأهم أولًا، فترى المؤسسة قيمة المشروع في وقت أبكر.
- تصل المشكلات إلى أصحاب القرار ما دام هناك وقت للتصرف.
موقع الخدمة في منهجية KEMLAT
النطاق: المراجعة مستقلة ومبنية على الأدلة، وليست رأيًا قانونيًا، لذلك تُحال النزاعات التعاقدية إلى محاميك. ويمكن الاتفاق على إدارة المشروع بعد التعافي كخدمة منفصلة.
أسئلة يطرحها العملاء
هل سيتعاون المورد؟
معظم الموردين يريدون أيضًا حل مشكلة المشروع المتعثر. نوضح أن المراجعة تبحث في الحقائق وطريق المضي قدمًا، لا في تحميل اللوم. وإذا رفض المورد التعاون، نسجل ذلك ونعتمد على الوثائق والنظام المسلّم.
هل تقولون لنا إن كان يجب إيقاف المشروع؟
نعرض الخيارات ونتائج كل منها بناءً على الأدلة. ويبقى القرار للإدارة، ونعرض الأدلة التي يقوم عليها كل خيار لتستند إليها في قرارك.
هل تحتاجون إلى الدخول إلى النظام؟
نعم، حيثما أمكن. فاختبار الوظائف الأساسية بأنفسنا يعطي صورة أدق من التقارير وحدها. ونتفق معك على نوع الصلاحية ونتعامل معها وفق شروط السرية.
ماذا تحتاجون من جهتنا؟
مسؤولًا عن المشروع، ووثائق المشروع والمراسلات، والوصول إلى فريق المشروع والمستخدمين، والتواصل مع المورد.
ماذا يحدث بعد الاتفاق على خطة التعافي؟
نتابع الخطوات الأولى للتأكد من ثبات الخطة. بعد ذلك يمكنك الاستمرار بفريقك، أو أن تتولى Kemlat إدارة المشروع.
خدمات مرتبطة
كل الخدماتابدأ بمحادثة
أخبرنا أين تقف اليوم، وسنقترح عليك الخطوة الأولى المناسبة دون أي التزام.