تصف شركات كثيرة نفسها بالكلمات نفسها التي يستخدمها منافسوها: الجودة والثقة والخبرة. فلا يستطيع العميل التمييز بينها، ويشرح موظفو المبيعات الشركة بطريقة مختلفة في كل مرة، وتبدأ كل حملة جديدة من الصفر. وتكبر المشكلة عند إطلاق منتج جديد، أو دخول سوق جديدة، أو دمج شركتين واختيار اسم يصلح بالعربية والإنجليزية معًا.
تساعدك Kemlat على تحديد ما تمثله علامتك وكيف تتحدث، قبل أن يبدأ أي عمل تصميمي. نتحدث مع إدارتك وعملائك وفريق المبيعات، ونراجع المنافسين، ونتفق على تموضع واضح. ومن ذلك نكتب الرسائل الأساسية وشخصية العلامة، ونطوّر خيارات الأسماء عند الحاجة، ونضع توجهًا إبداعيًا يسير عليه المصممون والكتّاب.
كيف نعمل
- 01
الاستماع والبحث
نجري مقابلات مع الإدارة وعينة من العملاء والموظفين الذين يتعاملون مباشرة مع العملاء، ونراجع موادكم الحالية. وندرس كذلك طريقة تقديم المنافسين الرئيسيين لأنفسهم، لنعرف الادعاءات التي يكررها الجميع.
- 02
الاتفاق على التموضع
التموضع هو المكانة التي تريد أن تحتلها في ذهن العميل مقارنة بالمنافسين. نصوغ بضع عبارات قصيرة تحدد من تخدمه العلامة، وما تقدمه له، ولماذا يصدّق العميل ذلك، ثم نتفق مع الإدارة على واحدة منها.
- 03
تحديد الشخصية والرسائل
نصف نبرة العلامة، مع أمثلة على ما تقوله وما لا تقوله. ثم نكتب الرسالة الرئيسية والرسائل الداعمة لكل فئة من الجمهور، بالعربية والإنجليزية.
- 04
تطوير الأسماء عند الحاجة
نُعد قائمة طويلة من الأسماء، ثم نختصرها بفحص المعنى والنطق في اللغتين، وتوافر النطاقات وحسابات التواصل الاجتماعي. ويُجرى الفحص الرسمي للعلامة التجارية مع مستشارك القانوني قبل الاختيار النهائي.
- 05
وضع التوجه الإبداعي
نُعد للمصممين والكتّاب توجهًا يتضمن مراجع بصرية وأمثلة على النبرة وما يجب تجنبه. ويصبح هذا التوجه أساس العمل على الهوية البصرية.
ما الذي تستلمه
خلاصة البحث
أهم ما خرجت به المقابلات وآراء العملاء ومراجعة المنافسين، بلغة واضحة.
عبارة التموضع
عبارة قصيرة متفق عليها تحدد من تخدمه العلامة، وما تقدمه، وما يثبت صدق هذا العرض، مع ملاحظات حول استخدامها.
الرسائل وشخصية العلامة
الرسالة الرئيسية، والرسائل الداعمة لكل جمهور، وقواعد النبرة مع أمثلة بالعربية والإنجليزية.
قائمة الأسماء المختصرة
خيارات أسماء مع معانيها وملاحظات النطق وتوافر النطاقات والحسابات، عندما تكون التسمية ضمن النطاق.
التوجه الإبداعي
ملخص بمراجع وأمثلة على النبرة يوجّه العمل على الهوية البصرية والمحتوى.
ما الذي يتغير لديك
- تتفق الإدارة كتابيًا على ما تمثله العلامة.
- يستخدم فريقا المبيعات والتسويق الرسائل نفسها في كل القنوات.
- يبدأ المصممون والكتّاب من ملخص واضح بدل التخمين.
- يكون أي اسم جديد قد فُحص في اللغتين قبل أن تنفق عليه.
موقع الخدمة في منهجية KEMLAT
النطاق: تضع هذه الخدمة الاستراتيجية والتوجه. أما تصميم الشعار والهوية البصرية فخدمة منفصلة تُبنى عليها. ويتطلب البحث الرسمي عن العلامة التجارية وتسجيلها مستشارًا قانونيًا، وهو غير مشمول.
أسئلة يطرحها العملاء
هل نحتاج إلى استراتيجية علامة قبل تصميم الشعار؟
ننصح بذلك. فمن دون تموضع وشخصية متفق عليهما، يصبح اختيار الشعار مسألة ذوق شخصي، ويتجدد النقاش مع كل تصميم جديد. ووضع الاستراتيجية في مرحلة قصيرة يجعل قرارات التصميم أسرع، ويسهّل الدفاع عنها.
من يجب أن يشارك من طرفنا؟
المالك أو المدير العام، ومديرا المبيعات والتسويق. ونحتاج كذلك إلى عدد قليل من العملاء لمقابلات قصيرة، نرتبها بموافقتكم.
هل تتحققون من التوافر القانوني للاسم؟
نتحقق من النطاقات وحسابات التواصل الاجتماعي، وننبّه إلى أي تعارض واضح يظهر في البحث العام. أما البحث الرسمي عن العلامة التجارية وتسجيلها فيتولاه مستشار قانوني في كل دولة تعملون فيها.
هل يمكن العمل على علامتنا دون تغيير الاسم؟
نعم. تحتفظ أغلب المشاريع بالاسم وتركز على التموضع والرسائل. ولا تدخل التسمية في النطاق إلا إذا طلبتموها، أو أظهر البحث أن الاسم الحالي يسبب مشكلة حقيقية.
خدمات مرتبطة
كل الخدماتابدأ بمحادثة
أخبرنا أين تقف اليوم، وسنقترح عليك الخطوة الأولى المناسبة دون أي التزام.