تسمع معظم الإدارات اليوم أن عليها استخدام الذكاء الاصطناعي، لكن قلة منها تعرف أين يوفر الوقت أو المال فعلاً في عملها. الموردون يعرضون روبوتات محادثة وأدوات أخرى، والموظفون يجربون تطبيقات مجانية على بيانات الشركة، ولم يتحقق أحد من أن المعلومات التي تحتاجها هذه الأدوات كاملة وحديثة ومسموح بمشاركتها. والنتيجة تجارب متفرقة لا تُعرف مخاطرها، وقليل منها يترك أثراً يدوم.
تبدأ Kemlat من عملك اليومي لا من التقنية. ننظر أين يذهب وقت الفريق، وما المهام التي تتكرر، وما البيانات المتوفرة لديك، ثم نقيّم كل استخدام ممكن حسب قيمته والجهد الذي يتطلبه ومخاطره. تحصل على قائمة مرتبة بحالات الاستخدام، وبيان واضح بما يجب إصلاحه أولاً، وخارطة لتجارب صغيرة، لكل منها مقياس يحدد استمرارها أو إيقافها.
كيف نعمل
- 01
مقابلة الفرق وحصر المهام
نلتقي المديرين والموظفين الذين ينفذون العمل في الأقسام التي تختارها. نحصر المهام التي تستهلك أكبر وقت أو تتكرر كثيراً أو تعتمد على قراءة النصوص وكتابتها، ونسجل من ينفذ كل مهمة وأي أنظمة يستخدم.
- 02
فحص البيانات والأنظمة
نراجع أين توجد المعلومات المطلوبة، ومدى اكتمالها واتساقها، ومن يحق له الوصول إليها. ونحدد البيانات الشخصية أو السرية لأنها تحتاج إلى معاملة خاصة وفق سياساتك وقانون حماية البيانات الشخصية الأردني لسنة 2023.
- 03
تقييم جاهزية الفريق
ننظر في المهارات الحالية، والاستخدام القائم لأدوات الذكاء الاصطناعي، ومن سيتولى كل حل بعد إطلاقه. وأي حالة استخدام بلا مسؤول عنها من جهتك تُصنف على أنها غير جاهزة.
- 04
تقييم حالات الاستخدام وترتيبها
نقيّم كل استخدام ممكن حسب القيمة المتوقعة والجهد وجاهزية البيانات والمخاطر. ثم نراجع الترتيب مع إدارتك حتى يعكس أولوياتك أنت.
- 05
تصميم خارطة التجارب
نحدد لكل حالة من الحالات الأولى تجربة صغيرة: نطاقها، والبيانات التي تستخدمها، ومن يراجع مخرجاتها، ومقياس النجاح المتفق عليه مسبقاً. وتبين الخارطة ترتيب التجارب وما يجب توفيره قبل كل منها، ونكتب مسودة قواعد بسيطة لاستخدام الموظفين أدوات الذكاء الاصطناعي.
ما الذي تستلمه
تقييم الجاهزية والفرص
مراجعة مكتوبة لبياناتك وأنظمتك ومهارات فريقك وسياساتك، مع الفجوات التي تعيق استخدام الذكاء الاصطناعي وطريقة سدها.
قائمة مرتبة بحالات الاستخدام
وصف واضح لكل استخدام مرشح، مع قيمته وجهده ومخاطره وجاهزيته، وأسباب موقعه في الترتيب.
خارطة تجارب بمعايير نجاح
تسلسل لتجارب صغيرة، لكل منها نطاق ومسؤول وبيانات مطلوبة، والنتيجة التي تحدد توسيعها أو إيقافها.
مسودة قواعد استخدام الذكاء الاصطناعي
إرشادات بسيطة حول الأدوات المسموح بها، والبيانات التي لا يجوز إدخالها أبداً، والحالات التي يجب فيها أن يراجع موظف ما تنتجه الأداة.
ما الذي يتغير لديك
- تتفق الإدارة على قائمة قصيرة من الاستخدامات المرتبطة بمهام حقيقية، بدلاً من الانشغال بكل عرض يقدمه مورد.
- تُعرف مشكلات البيانات والصلاحيات قبل إنفاق أي مبلغ على الأدوات أو التطوير.
- لكل تجربة مسؤول ومقياس، فيُبنى قرار الاستمرار أو التوقف على النتائج.
- تتوفر للموظفين قواعد واضحة لاستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بأمان مع معلومات الشركة.
موقع الخدمة في منهجية KEMLAT
النطاق: هذه الخدمة تقييم وخطة. أما بناء الحلول المختارة، وشراء أدوات الذكاء الاصطناعي أو تراخيصها، والاستشارة القانونية في حماية البيانات، فخارج نطاقها ويمكن ترتيبها على حدة.
أسئلة يطرحها العملاء
هل نحتاج إلى بيانات نظيفة قبل البدء؟
لا. معرفة مدى جاهزية بياناتك جزء من العمل نفسه. وإذا اعتمدت حالة استخدام واعدة على بيانات ناقصة أو متفرقة، تبين الخارطة ما يجب إصلاحه أولاً ومن يتولى ذلك.
ما الأقسام التي يشملها التقييم؟
أنت تحدد ذلك. بعض المؤسسات تبدأ بقسم واحد لديه ضغط عمل واضح، وبعضها يريد صورة على مستوى المؤسسة كلها. نتفق على النطاق في البداية حتى تبقى المقابلات ومراجعة البيانات مركزة.
هل ستوصون بمنتج ذكاء اصطناعي معين؟
فقط حين تحتاج حالة استخدام بوضوح إلى منتج بعينه، ولا نرتبط بأي مورد. تصف الخارطة ما يجب أن يقدمه كل حل، فتستطيع مقارنة المنتجات الجاهزة أو التطوير الخاص بالمتطلبات نفسها.
ما المطلوب منا؟
مسؤول من الإدارة يتبنى العمل، ووقت مع الموظفين الذين ينفذون المهام، واطلاع على عينات من المستندات والتقارير. ونحتاج أيضاً إلى سياساتكم الحالية في البيانات والسرية والاستعانة بخدمات خارجية.
ماذا يحدث بعد تسليم الخارطة؟
يمكنك تنفيذ التجارب بفريقك أو مع مزود آخر أو مع Kemlat. وكل تجربة محددة بوضوح كافٍ ليعرف من ينفذها النتيجة التي تُعد نجاحاً.
خدمات مرتبطة
كل الخدماتابدأ بمحادثة
أخبرنا أين تقف اليوم، وسنقترح عليك الخطوة الأولى المناسبة دون أي التزام.